Zakupy online to codzienność dla milionów ludzi na całym świecie. Sklepy internetowe nieustannie rywalizują, starając się oferować najlepsze produkty, konkurencyjne ceny i intuicyjne interfejsy. Jednak w tej gonitwie za doskonałością często zapominają o jednym z kluczowych elementów, który może zadecydować o sukcesie lub porażce w ecommerce: dostępności cyfrowej.
Co możesz znaleźć w tym artykule:
Niepełnosprawność i ograniczenia w Internecie
Nie każdy zdaje sobie sprawę z tego, że spora część użytkowników Internetu zmaga się z różnego rodzaju niepełnosprawnościami. Według raportu dr. Dr Agnieszki Dejnakiej “Internet bez barier – accessibility oraz usability a potrzeby osób niepełnosprawnych” aż 20-30% populacji w Polsce doświadcza trudności w korzystaniu z sieci z powodu niepełnosprawności. Mogą to być problemy ze wzrokiem, słuchem, motoryką czy trudności w przetwarzaniu informacji. Co to oznacza dla właściciela sklepu internetowego? Jeśli Twoja strona nie jest dostosowana do potrzeb tych użytkowników, tracisz szansę na dotarcie do dużej grupy potencjalnych klientów.
Dlaczego warto dostosować sklep do wymagań dostępności?
Dostosowanie strony internetowej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami to kwestia etyki, spełniania wymogów prawnych, ale również doskonała strategia biznesowa, która może przynieść wymierne korzyści finansowe.
- Zwiększenie bazy klientów – Osoby z niepełnosprawnościami również chcą i mogą robić zakupy online. Dostosowując sklep, otwierasz drzwi dla nowych klientów, którzy mogą stać się lojalnymi ambasadorami Twojej marki.
- Lepsze doświadczenie użytkownika (UX) – Poprawa dostępności często idzie w parze z poprawą ogólnej użyteczności strony. Łatwiejsza nawigacja, czytelniejsze treści i intuicyjność interfejsu przyciągają wszystkich użytkowników, nie tylko tych z niepełnosprawnościami.
- Pozycjonowanie (SEO) – Strony dostosowane do wymogów dostępności często lepiej radzą sobie w wynikach wyszukiwania. Wynika to m.in. z faktu, że takie strony są bardziej przejrzyste, a ich struktura jest lepiej zrozumiała dla wyszukiwarek internetowych. Strony, które zadbały o prawidłowo wdrożoną dostępność na stronie spełniają również wymagania Google dotyczące SEO, co prowadzi do lepszej widoczności i wyższego ruchu organicznego.
- Budowanie pozytywnego wizerunku – Dbałość o dostępność cyfrową pokazuje, że firma myśli o wszystkich użytkownikach. Takie podejście buduje zaufanie i lojalność klientów, co może przełożyć się na długoterminowy sukces.
WCAG i nowe przepisy, które obowiązują handel elektroniczny w Polsce
Warto pamiętać, że dostosowanie strony internetowej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami to nie tylko wyraz dobrej woli. Od 26 kwietnia 2024 roku w Polsce obowiązuje Ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Zgodnie z nią, sklepy internetowe mają czas do 28 czerwca 2025 roku na dostosowanie swoich stron do wytycznych WCAG (ang. Web Content Accessibility Guidelines). Choć może się wydawać, że jest jeszcze dużo czasu, warto rozpocząć prace nad dostępnością już teraz.
Przykładowe kwestie, które wiążą się z dostępnością cyfrową:
- utworzenie jasnej architektury informacji
- zaplanowanie przemieszczania się za pomocą landmarków
- dostosowanie witryny dla użytkowników korzystających z czytnika ekranu
- deskrypcja treści nietekstowych
- odpowiedni kontrast elementów graficznych i tekstu
- etykiety i teksty pomocnicze
Dostosowanie strony do wymagań WCAG to inwestycja, która nie tylko chroni przed potencjalnymi sankcjami, ale przynosi też wymierne korzyści. Twój sklep może stać się bardziej dostępny, przyjazny dla użytkowników i konkurencyjny na rynku. W czasach, gdy coraz większą wagę przykłada się do inkluzywności, taki krok może okazać się kluczowy dla rozwoju Twojego biznesu.
Dlaczego warto?
Dostosowując swoją stronę do wymagań dostępności cyfrowej:
- docierasz do większego grona klientów
- zwiększasz sprzedaż i konwersyjność
- poprawiasz użyteczność
- ponosisz mniejsze koszty w rozwijaniu strony i obsługi klientów
- przestrzegasz kwestii prawnych
Jeśli chcesz, aby Twój sklep internetowy był w pełni dostępny i spełniał wymagania WCAG, zapraszamy do skorzystania z naszych usług audytu dostępności. Pomożemy Ci zidentyfikować obszary wymagające poprawy i wdrożyć niezbędne zmiany, aby Twoja strona była przyjazna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich potrzeb. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej i rozpocząć współpracę!
