Microsoft Clarity – co to jest i jak działa?

Jeśli chcesz analizować sposób, w jaki użytkownik korzysta z witryny, potrzebujesz danych z poziomu interfejsu – kliknięć, ruchów myszką, przewijania i interakcji. Microsoft Clarity wspiera precyzyjne śledzenie zachowań oraz diagnozowanie elementów wpływających na funkcjonalność strony. Za sprawą danych behawioralnych możesz poprawiać strukturę, usuwać przeszkody techniczne i dostosowywać układ do rzeczywistych nawyków odbiorców. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez techniczne aspekty działania Clarity.

Co umożliwia Microsoft Clarity?

Microsoft Clarity to narzędzie do analizy zachowań użytkowników, które koncentruje się na jakościowym podejściu do danych. Mówi „ile”, ale przede wszystkim pokazuje „jak” – czyli nie ogranicza się do dostarczania samych liczb, np. liczba odsłon czy średni czas wizyty.

Interfejs Microsoft Clarity.

Zamiast tego skupia się na tym, jak użytkownik faktycznie korzysta ze strony. Obserwujesz jego ścieżkę – widzisz kliknięcia, ruchy kursora, przewijanie, zatrzymania i porzucenia. Rozumiesz, co się wydarzyło, ale też dlaczego. To podejście daje realny obraz doświadczenia użytkownika, a nie tylko zestaw statystyk.

W konsekwencji możesz skuteczniej zadbać o optymalizację strony internetowej i usuwać bariery powstrzymujące odwiedzających przed wykonaniem akcji, np. zakupu, zapisu do newslettera, czy przeczytania treści do końca.

Spośród funkcjonalności Microsoft Clarity wyróżniamy:

Nagrywanie sesji użytkowników

Jedną z najciekawszych funkcji oferowanych przez program Microsoft Clarity, okazują się nagrania sesji użytkowników. Rejestrowane są w tym przypadku kliknięcia, ruchy kursora, przewijanie strony oraz przejścia między podstronami. Możesz zobaczyć, w jaki sposób użytkownik poruszał się po stronie w danej sesji – gdzie się zatrzymał, co kliknął, a co zignorował. Nagrania są anonimizowane, więc nie sprawdzisz danych osobowych, ale otrzymasz kontekst zachowań w bardzo czytelnej formie.

Tworzenie map cieplnych (heatmaps)

Drugim filarem narzędzia jest mapa cieplna strony. To wizualizacja obazująca, gdzie użytkownicy najczęściej klikają oraz jak głęboko przewijają Twoją stronę.

Mapy te dzielą się na dwa rodzaje:

• mapa kliknięć – prezentuje miejsca, w obrębie których koncentrują się działania użytkowników;
• mapa przewijania – ukazuje, jak daleko w dół strony docierają odwiedzający.

Na podstawie tych informacji widzisz, czy przyciski są zauważalne, czy nagłówki przyciągają uwagę i czy użytkownicy w ogóle docierają do stopki.

Polecana lektura: Formularz na stronie internetowej – jak go zaprojektować?

Analiza zachowań użytkowników w czasie rzeczywistym

Dane zbierane przez Clarity są dostępne praktycznie od razu. Możesz analizować zachowania użytkowników jeszcze tego samego dnia, kiedy miały miejsce – reagowanie na potencjalne błędy czy nieintuicyjne elementy strony może być niemal natychmiastowe.

To ogromna przewaga w sytuacjach, gdy zależy Ci na czasie – na przykład podczas kampanii promocyjnej czy testowania nowego układu strony.

Intuicyjny układ podstrony ofertowej Online-Partners.

Identyfikacja problematycznych elementów strony

Microsoft Clarity automatycznie identyfikuje tzw. rage clicks – czyli sytuacje, kiedy użytkownik klika wielokrotnie w jedno miejsce w krótkim czasie (takie zjawisko świadczy o frustracji odwiedzającego). Rejestruje też „dead clicks” – kliknięcia, które nie prowadzą do żadnej akcji.

Tego typu dane pozwalają błyskawicznie wykrywać elementy wprowadzające użytkownika w błąd lub wymagające poprawek.

Integracja z narzędziami analitycznymi (np. Google Analytics)

Microsoft Clarity może działać samodzielnie, ale dobrze odnajduje się też w parze z innymi narzędziami – w tym z Google Analytics 4. Za sprawą konkretnych integracji możliwe jest łączenie danych ilościowych (np. liczba odwiedzin, źródło ruchu) z danymi jakościowymi (np. co użytkownik zrobił po wejściu na stronę).

Analiza witryny w GA4.

Microsoft Clarity vs Hotjar – porównanie narzędzi

W ostatnich latach wybór narzędzi do obserwacji zachowań odwiedzających znacząco się poszerzył. Hotjar to bez wątpienia jeden z najpopularniejszych graczy na rynku. Ale Microsoft Clarity wcale nie zostaje w tyle – a pod wieloma względami oferuje więcej.

Funkcje i różnice pomiędzy Hotjar i Microsoft Clarity

Kiedy wybrać Hotjar, a kiedy Clarity?

Wybór pomiędzy tymi narzędziami zależy głównie od Twoich potrzeb. Jeśli dopiero zaczynasz lub prowadzisz stronę o średnim ruchu – Microsoft Clarity będzie dobrym wyborem ze względu na brak limitów i prostotę wdrożenia.

Gdy jednak zależy Ci na bardziej rozbudowanych funkcjach feedbacku użytkownika (np. ankiety, pytania po sesji), wówczas Hotjar może zaoferować coś więcej – oczywiście pod warunkiem, że jesteś gotów przejść na płatną wersję.

Dlaczego warto analizować zachowania użytkowników?

Analiza zachowań użytkowników dostarcza informacji, których nie znajdziesz w klasycznych raportach liczbowych. Za jej pomocą możesz wychwycić niedopatrzenia projektowe, błędy interfejsu i niewidoczne bariery wpływające na skuteczność strony. Tego rodzaju obserwacja przekłada się bezpośrednio na decyzje techniczne, optymalizacyjne i strategiczne.

W jaki sposób analiza zachowań użytkowników wspiera optymalizację?

Większość problemów, które użytkownicy napotykają na stronie, nigdy nie zostaje zgłoszona. Nikt nie pisze wiadomości: „przycisk był za mały”, „nie zauważyłem linku”, „zdenerwowałem się i wyszedłem”.

Ale właśnie te rzeczy – niedopowiedzenia, nieczytelności, momenty zawahania – są najcenniejsze. Microsoft Clarity rejestruje je bez pytania. Pokazuje, gdzie coś nie działa, zanim odbiorca Ci o tym powie. To realna szansa na lepszą optymalizację strony internetowej i poprawę doświadczenia użytkownika.

Jakie są najczęstsze zachowania użytkowników warte analizy?

• kliknięcia w górne menu strony – szczególnie w zakładki zorientowane na działanie („oferta”, „kontakt”, „zamów”);
• dynamiczne scrollowanie przez sekcje tekstowe – szukając punktów zaczepienia (nagłówków, wypunktowań, grafik);
• spędzanie większości czasu na sekcjach wizualnych (np. portfolio, zdjęcia produktów), a najkrócej na długich opisach;
• porzucanie strony na etapie formularza – zwłaszcza gdy jest zbyt rozbudowany.

Wykorzystując analizę kliknięć, możesz zobaczyć nie tylko to, gdzie użytkownicy najczęściej klikają, ale też, które obszary strony są całkowicie ignorowane. I to właśnie one wymagają szczególnej uwagi – być może są nieczytelne, za mało widoczne lub po prostu zbędne.

Sprawdź również: Jak powinna wyglądać reklama Bing Ads?

Wnioski z analizy i mapa ciepła

Mapa ciepła strony daje prosty w odbiorze, graficzny wgląd w to, jak odbiorcy „czytają” Twoją stronę wzrokiem i myszką.

Za jej pomocą dowiesz się:

• które sekcje przyciągają uwagę – i być może warto je jeszcze bardziej wyeksponować;
• gdzie pojawiają się kliknięcia w nieaktywne elementy – co może sugerować mylący design;
• jak daleko przewijają użytkownicy – czyli które treści realnie są czytane, a które można skrócić lub przenieść wyżej.

Jak wdrożyć Microsoft Clarity na stronie?

Wdrożenie Microsoft Clarity na stronie jest proste i nie wymaga skomplikowanej wiedzy technicznej. Nawet jeśli nie jesteś programistą, poradzisz sobie w kilka minut.

Krok 1: Zarejestruj się i zaloguj do Microsoft Clarity

Wejdź na oficjalną stronę: clarity.microsoft.com. Kliknij „Rozpocznij”, a następnie zarejestruj się za pomocą konta Microsoft lub Google. Możesz też użyć adresu e-mail.

Oficjalna strona Microsoft Clarity.

Krok 2: Utwórz nowy projekt w Clarity

Po zalogowaniu zobaczysz panel główny. Kliknij „Dodaj projekt” i uzupełnij wymagane dane: nazwę strony, adres URL, typ platformy (np. WordPress, własny kod).

Szczegóły nowego projektu Clarity – program do analizy zachowań użytkowników.

Krok 3: Skopiuj wygenerowany kod śledzenia (tracking code)

Po utworzeniu projektu, system wygeneruje unikalny kod JavaScript. To właśnie on odpowiada za zbieranie danych i przesyłanie ich do Twojego konta Clarity.

Krok 4: Otwórz kod źródłowy swojej strony internetowej

Jeśli korzystasz z systemu CMS (np. WordPress), znajdziesz odpowiednią sekcję w ustawieniach motywu. W przypadku stron tworzonych ręcznie – otwórz plik HTML lub PHP swojej witryny.

Krok 5: Wklej kod Clarity w sekcji <head> strony

Kod powinien znaleźć się pomiędzy znacznikami <head> i </head>. W ten sposób będzie ładowany razem ze stroną i zacznie działać od razu po publikacji.

Przykład kodu Microsoft Clarity do wklejenia w WordPress.

Krok 6: Zapisz zmiany i opublikuj stronę

Upewnij się, że zapisałeś zmiany i ponownie opublikowałeś stronę. Kod zacznie działać od razu – nie musisz nic więcej robić.

Krok 7: Zweryfikuj działanie Clarity na stronie

Wróć do panelu Clarity i odśwież stronę. Po kilku godzinach (czasem nawet minutach) zaczniesz widzieć pierwsze dane: nagrania, mapy cieplne, kliknięcia i analizę zachowań.

Analiza działania Microsoft Clarity na stronie.

Jak zwiększyć zaangażowanie użytkowników za pomocą Clarity?

Wiesz już, że Microsoft Clarity pozwala dokładnie prześledzić zachowania użytkowników i zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Ale sama wiedza to dopiero początek. Najważniejsze pytanie brzmi: jak przełożyć te informacje na realne działania? Czy da się dzięki nim zwiększyć zaangażowanie użytkowników?

Odpowiedź jest prosta: zdecydowanie tak. Poniżej znajdziesz kilka obszarów, w których Clarity pomaga zauważyć problemy oraz skutecznie je rozwiązać.

Usuwanie barier nawigacyjnych

Jednym z najczęstszych błędów na stronach internetowych jest brak intuicyjnej nawigacji. Użytkownik nie wie, gdzie kliknąć, nie potrafi znaleźć przycisku albo trafia na element, który wygląda jak interaktywny, ale nic nie robi. Clarity – program od Microsoftu – pozwala takie miejsca zidentyfikować w kilka chwil.

Gdy widzisz, że ktoś klika kilkukrotnie w grafikę lub tekst, który nie jest linkiem – masz sygnał. Jeśli dostrzegasz, że użytkownik przewija stronę w dół i zaraz potem ją opuszcza – może oznaczać to brak zainteresowania, ale równie dobrze może być efektem niezrozumiałego układu treści.

Te wszystkie sytuacje rozwiążesz, poprawiając doświadczenie użytkownika. Lepsza nawigacja to większa szansa, że odbiorca wykona oczekiwane działanie.

Testowanie skuteczności treści

Z pomocą mapy cieplnej strony masz okazję szybko ocenić, czy treści na stronie spełniają swoją rolę. Jeśli użytkownicy w ogóle nie docierają do dolnych sekcji strony – być może nie warto tam umieszczać najważniejszych informacji. A może warto przenieść coś wyżej? Clarity daje Ci konkretne dane.

Zapamiętaj!

Zwróć uwagę, które nagłówki przyciągają kliknięcia, a które są omijane. Obserwuj, jak zachowują się użytkownicy na stronie z formularzem, ile czasu spędzają przy przyciskach CTA (wezwania do działania). Możesz też eksperymentować – zmieniać układ i obserwować, jak wpływa to na zaangażowanie użytkowników.

Dostosowanie strony do różnych urządzeń

Clarity umożliwia filtrowanie sesji pod kątem rodzaju urządzenia – możesz osobno analizować zachowania użytkowników korzystających z komputerów, tabletów i telefonów. A to ma ogromne znaczenie.

Z raportu MobiLoud wynika, że 62,45% globalnego ruchu internetowego generują urządzenia mobilne. Tymczasem wiele stron nadal optymalizowanych jest głównie pod komputery. Dzięki Clarity łatwo zauważysz, gdzie wersja mobilna „rozjeżdża się” lub powoduje błędy.

Zobaczysz, czy przyciski są wystarczająco duże, czy treść nie jest ucięta, czy nie trzeba przewijać poziomo – co jest jednym z najbardziej irytujących doświadczeń użytkownika mobilnego.

Wyciąganie wniosków z nagrań sesji

Nagrania sesji użytkowników pozwalają zauważyć to, czego nie pokazują żadne liczby. Możesz np. zweryfikować moment zawahania – użytkownik przesuwa myszkę w różne strony, szuka, nie klika, czeka. To cenne informacje, wskazujące na niejasności lub brak zaufania.

Zobaczysz też schematy: użytkownicy klikają od razu w konkretny przycisk, omijają inne, ignorują baner – to wszystko są dane, które możesz przełożyć na lepszy projekt strony.

Wnioski

Microsoft zrobił coś, czego na rynku brakowało – dał zaawansowane narzędzie do analizy zachowań użytkowników całkowicie za darmo, bez limitów i sztucznych barier. Microsoft Clarity jest niezbędnym dodatkiem do pakietu analitycznego, a także wsparcie w podejmowaniu lepszych decyzji online.

Wniosek? Jeśli zależy Ci na optymalizacji strony internetowej, zwiększeniu skuteczności działań online i lepszym dopasowaniu do odbiorców – Clarity jest narzędziem, które po prostu warto wdrożyć.

Potrzebujesz pomocy w implementacji Microsoft Clarity? Skontaktuj się z nami już dziś!

Microsoft Clarity – FAQ

Czy Microsoft Clarity jest darmowy?

Microsoft Clarity jest całkowicie bezpłatny – niezależnie od ilości sesji, liczby użytkowników czy typu strony. Nie ma wersji premium ani ukrytych kosztów.

Czy Clarity wpływa na wydajność strony?

Kod Clarity został zaprojektowany tak, aby minimalnie wpływać na szybkość ładowania strony. W praktyce jego obecność jest niemal niezauważalna dla użytkownika końcowego.

Czy dane zbierane przez Clarity są bezpieczne?

Microsoft stosuje zaawansowane mechanizmy anonimizacji – nie zbiera danych osobowych ani nie rejestruje wpisywanych haseł czy danych z formularzy.

Czy mogę używać Clarity na stronie w WordPressie?

Clarity można wdrożyć ręcznie poprzez wklejenie kodu do sekcji <head>, ale istnieją też wtyczki umożliwiające integrację bez kodowania.

Jak długo przechowywane są dane?

Nagrania i dane przechowywane są przez 30 dni, a następnie automatycznie usuwane. To wystarczający czas na analizę i wyciągnięcie wniosków.