Poszukując Agencji Ecommerce, warto zwrócić uwagę na jej wiedzę i doświadczenie w branży. Doświadczona Agencja Ecommerce będzie miała głęboką wiedzę na temat zagadnień e-commerce i będzie w stanie zapewnić spostrzeżenia i strategie, które okażą się skuteczne. Na pierwszy rzut oka warto sprawdzić trzy kluczowe czynniki wyróżniające każdą agencję:
- Portfolio i Case Studies – Mocne portfolio jest świadectwem możliwości agencji. Przejrzyj ich wcześniejsze projekty i studia przypadków, aby zrozumieć, jak pracują z Klientami. Dzięki temu będziesz mieć jasny obraz, czy ich styl i podejście odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym.
- Referencje i recenzje klientów – Informacje zwrotne od klientów są nieocenione przy ocenie efektywności agencji. Poszukaj referencji i recenzji, aby zmierzyć poziom zadowolenia poprzednich klientów. Pozytywne recenzje są dobrym wskaźnikiem wiarygodności i jakości usług agencji.
- Specjalizacja w Ecommerce – e-commerce to wyspecjalizowana dziedzina, która wymaga specyficznej wiedzy i umiejętności. Upewnij się, że agencja, którą rozważasz, ma duże doświadczenie w handlu elektronicznym. Powinni znać najnowsze trendy, technologie i najlepsze praktyki w branży.
Te trzy czynniki powinny zdecydować, czy chcesz nawiązać kontakt z Agencją czy nie. Po nawiązaniu kontaktu, zanim dojdzie do przedstawienia oferty ze strony Agencji, powinno dojść do spotkania, na którym będziesz mógł zadać dalsze wyczerpujące pytania, które mają dać Ci odpowiedź czy Agencja odpowiada Twojemu biznesowi i Tobie osobiście.
Dostosowanie strategii Agencji do Twoich celów biznesowych
Strategia Agencji Ecommerce na prowadzenie działań marketingowych powinna być zgodna lub stanowić rozszerzenie ogólnej strategii biznesowej. Agencja Ecommerce powinna zadbać o to, aby Twój sklep internetowy prezentował się w sieci zgodnie z tożsamością Twojej marki i płynnie integrował się z ogólną strategią marketingową. Agencja powinna również mieć pomysł na rozwój Twojego biznesu, pomagając w odkrywaniu nowych rynków i możliwości promocji Twoich produktów.
Agencja Ecommerce powinna mieć pomysł na skalowanie Twojego biznesu w przyszłości. Poszukaj agencji, która dostarcza skalowalne rozwiązania, które mogą rozwijać się wraz z Twoją firmą. Obejmuje to min. wsparcie przy wyborze platformy Ecommerce, dobór odpowiednich kanałów marketingowych, wsparcie w logistyce i organizacji prowadzenia sklepu internetowego.
Skalowanie osiąga się przez zwiększenie sprzedaży. Wybrana przez Ciebie Agencja powinna więc stosować strategie, które nie tylko przyciągną odwiedzających, ale także zamienią ich w klientów. Jednym z takich sposobów jest optymalizacja konwersji (CRO), która polega na analizie zachowań użytkowników w Twojej witrynie i wprowadzeniu zmian w celu zwiększenia odsetka odwiedzających, którzy dokonają zakupu. Obejmuje to optymalizację układu witryny, ulepszanie opisów produktów i usprawnianie procesu realizacji transakcji.
Znajomość Google Analytics i podejmowanie decyzji w oparciu o dane
Skuteczna Agencja Ecommerce powinna wykorzystywać analitykę, aby uzyskać wgląd w zachowania klientów i śledzić trendy rynkowe. Agencja powinna biegle posługiwać się narzędziami takimi jak Google Analytics do śledzenia wydajności witryny, zachowań użytkowników i wskaźników konwersji. Dane te są nieocenione przy podejmowaniu świadomych decyzji i optymalizacji strategii Ecommerce. Agencja powinna w związku z tym dostarczać szczegółowe raporty i analizy, które pomogą Ci podejmować świadome decyzje biznesowe.
Prowadzenie Płatnych Kampanii Reklamowych
Płatna reklama odgrywa kluczową rolę w handlu elektronicznym. Zapewnia szybki i skuteczny sposób dotarcia do potencjalnych klientów. Agencja Ecommerce powinna być biegła w prowadzeniu kampanii Google Ads i innych kampanii typu pay-per-click (PPC). Kampanie powinny być tak zaprojektowane, aby docierać do potencjalnych klientów na różnych etapach procesu zakupowego (zainteresowanie, rozważenie zakupu, zakup). Kluczem do skutecznej reklamy jest nie tylko zwiększanie zasięgu poprzez wyświetlenia i kliknięcia, ale przekształcanie kliknięć w sprzedaż na stronie. Agencja powinna skupić się na maksymalizacji zwrotu z inwestycji (ROI) z wydatków na reklamę poprzez kierowanie reklam do odpowiednich odbiorców i optymalizację skuteczności reklam.
Zwrócenie uwagi na Social Media i Content Marketing
Skuteczna Agencja Ecommerce powinna mieć solidną strategię tworzenia i dystrybucji wartościowych treści. Treści powinny być tematycznie istotne i angażujące odbiorców docelowych. Obejmuje to posty na blogu, recenzje produktów, samouczki i nie tylko. Wysokiej jakości treści nie tylko przyciągają odwiedzających, ale także ugruntowują Twoją markę jako autorytet w Twojej niszy. Treść powinna na stronie powinna być również zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek, co zwiększy Twoją widoczność Twojej witryny i przyciągnie ruch organiczny.
Agencja powinna pomagać w budowaniu silnej obecności w mediach społecznościowych na platformach odpowiednich dla Twoich odbiorców. Obejmuje to regularne posty, kontakt z obserwującymi i prowadzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych.
Znajomość technik SEO
Zrozumienie SEO w e-commerce polega na optymalizacji sklepu internetowego pod kątem wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. Pamiętaj jednak, że każdy biznes jest wyjątkowy i uniwersalne podejście nie sprawdza się w SEO. Agencja powinna więc być w stanie dostosować swoje strategie SEO do konkretnych potrzeb i celów biznesowych. Wybrana przez Ciebie Agencja powinna więc wykazać się doświadczeniem szczególnie w pozycjonowaniu sklepów internetowych. Powinna rozumieć niuanse optymalizacji witryny Ecommerce i posiadać umiejętność wdrażania skutecznych strategii SEO, które zwiększą ruch i sprzedaż.
Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe
Na koniec warto zwrócić uwagę na aspekt, który być może trudno jest wyłapać na pierwszej rozmowie, a mianowicie obsługę klienta i wsparcie posprzedażowe. Twoja relacja z wybraną Agencją Ecommerce będzie długotrwała, mierzona w miesiącach, jeśli nie latach. Zwróć uwagę więc, jak Agencja traktuje komunikację z klientem, czy ma opiekuna do każdego projektu, ile projektów przypada na jednego opiekuna, czy przynajmniej raz w miesiącu nastąpi omówienie raportu i wiele innych. Dobre Agencje dają namiary na swoich klientów, do których można zadzwonić i wypytać o szczegóły współpracy. Takie działanie daje jasny sygnał, że Agencja jest pewna swoich możliwości i nie zasłania się tylko marketingowymi sloganami.
